İade Politikası ve Teslimat Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.
Son güncelleme: 28 Nisan 2026
1. Hizmet Türü
imargecermi.com tamamen dijital yazılım hizmeti sağlar. Fiziksel ürün, kargo veya elden teslim YOKTUR. Tüm hizmetler kullanıcı hesabı üzerinden anında erişilebilir hale gelir.
2. Teslimat (Hizmete Erişim)
2.1. Anlık Teslimat
Ödeme onayından sonra hizmet anında aktif olur (genellikle 30 saniye-1 dakika).
2.2. Hizmet Türlerine Göre Teslim
| Ürün/Hizmet | Teslim Yöntemi | Süre |
|---|
| Yatırımcı/Pro/Kurumsal Aylık Abonelik | Hesaba paket tanımı | Anında |
| +1 Sorgu / +5 Sorgu paketi | Hesaba kontör eklenir | Anında |
| +1 Şehir Plancısına Sor | Hesaba hak eklenir, soru gönderebilirsiniz | Anında (cevap 24-48 saat) |
| +1 Detaylı Rapor | İlgili parselin tam HTML + PDF görünümü açılır | Anında |
| Promo Kodu | Kayıt formunda uygulanır, kontör eklenir | Anında |
3. Cayma Hakkı (Yasal Çerçeve)
6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/h bendi uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" için cayma hakkı kullanılamaz.
Ancak iyi niyet kuralı çerçevesinde aşağıdaki istisnalar uygulanır:
4. İade Şartları (İstisnai Durumlar)
4.1. Aylık Abonelikler (Yatırımcı/Pro/Kurumsal)
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (Profil > Abonelik > İptal).
- İptal, bir sonraki fatura döneminde geçerli olur — mevcut dönem içinde paketinizi sonuna kadar kullanırsınız.
- Mevcut dönem içindeki sorgu/Plancı/rapor hakları korunur.
- Kısmi (gün başına oransal) iade YAPILMAZ.
- İlk ödemeden sonraki 14 gün içinde hiç sorgu yapmadıysanız, iletişim formundan yazarak tam iade talep edebilirsiniz. Hizmet kullanımı tespit edildiğinde iade reddedilir.
4.2. Tek Seferlik Dijital Ürünler
- +1 Sorgu / +5 Sorgu paketi: 14 gün içinde hiçbir kontör tüketilmemişse tam iade.
- Kontörler kısmen tüketildiyse iade YAPILMAZ (ör. +5 Sorgu'dan 1'i kullanılmışsa).
- +1 Detaylı Rapor: Ödeme onaylandığı an rapor açılır → cayma hakkı kullanılamaz (anında ifa).
- +1 Şehir Plancısına Sor: Soru henüz gönderilmediyse 14 gün içinde iade.
4.3. Promo Kod İle Edinilmiş Hak
Ücretsiz promosyon kodu ile edinilen sorgu/rapor hakkı için iade YAPILMAZ (ücret ödenmemiştir).
5. İade Talebi Nasıl Yapılır?
- imargecermi.com/contact.html iletişim formuna gidin.
- Konu olarak "İade Talebi" seçin.
- Mesaj içeriği:
- Ad Soyad
- Üye e-posta adresi
- Sipariş tarihi ve tutarı
- İade gerekçesi (kısaca)
- Talebinizi 3 iş günü içinde inceleyip yanıt veriyoruz.
- Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi (kredi/banka kartı) üzerinden geri ödenir.
6. İade Yapılmayan Durumlar
- Kontör/hak kısmen kullanılmış ise (örn. +5 Sorgu'dan 1 sorgu yapılmış)
- Detaylı Rapor açıldıysa (anında ifa edilmiş hizmet)
- İmar Asistanı'na soru gönderilmiş ve cevap üretilmişse
- Promo kod (ücretsiz) ile edinilen kontör
- 14 günlük cayma süresi geçmişse (mücbir sebep hariç)
- Aboneliğin tek bir özelliği bile kullanılmışsa (gün başına iade yok)
7. Hizmet Sınırlamaları & Sorumluluk
imargecermi.com, kamu açık verilerini (TKGM, BulutKBS, TUCBS, OSM, Belediye e-İmar sistemleri) işleyerek otomatik analiz sunan bir yazılım hizmetidir. Üçüncü taraf veri kaynaklarındaki güncellik, doğruluk veya erişim problemleri SATICI'nın sorumluluğunda değildir.
Yazılımın ürettiği analizler bilgilendirme amaçlıdır; resmi belge, yapı ruhsatı veya yasal işlemlerde kullanılması için ALICI'nın ilgili belediye / TKGM tarafından doğrulama alması ZORUNLUDUR.
8. İletişim
Megapol Şehir Planlama A.Ş. — imargecermi.com